¿Cómo funciona?

Solo nos gustan las buenas sorpresas, por eso te respondemos a todas las dudas y preguntas frecuentes, para que las exclamaciones solo sean de alegría. 

Cuenta de usuario y registro

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

Pulsa sobre el enlace ¿Olvidó su contraseña? aquí mismo o en la página de login de usuario.
Te llevará a una página donde introducir la dirección de email que utilizaste para registrarte y te enviaremos una nueva contraseña.

¿Puedo comprar sin registrarme?

No, tienes que registrarte para poder hacer el pedido y poder ver tu paquete por donde va. Pero cuando te llegue a casa, si no quieres seguir siendo nuestro amigo, aunque nos ponga tristes, no te lo tendremos en cuenta. Puedes eliminar tus datos del registro y no volverás a saber de nosotros, aunque seguramente nos echarás de menos.

Cómo comprar

¿Cómo comprar?

Selecciona el diseño que más te gusta. Personalízalo con tu nombre, fecha y lo que quieras decir. Selecciona la cantidad que necesitas. Añade los productos complementarios del mismo diseño, que necesitas para que tu fiesta pase de ser bonita a espectacular y añádelas al carrito.

Repasa que todo lo que hay en el carrito está correcto. (link apartado siguiente) Elige el método de pago que más te interese y si tienes un código promocional, añádelo, para beneficiarte del descuento. Y lo último y más importante, espera con mucho entusiasmo a que llegue, para poder celebrar a lo grande.

Revisa tu carrito

Queremos ser un poco pesaditos con esto, pero no queremos que oír un Ops! Me he equivocado escribiendo la fecha, el nombre... o he pedido menos invitaciones de las que necesitaba.

Una vez que aceptes el pedido, irá como alma que lleva el diablo, derechito a la imprenta. Por eso te pedimos que revises bien todo antes de aceptar el pedido. Y como somos muy majetes y sabemos que ya estás pensando en fiesta y no estás muy concentrado…, antes de comprar, te saltará un aviso, para recordártelo. Solo, por si las moscas.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo sentimos, pero no se pude cancelar un pedido una vez que ya lo has aceptado.
Si es digital, el pedido te llegará en un abrir y cerrar de ojos, no te va a dar tiempo de anularlo.
Si es en soporte papel, el pedido se envía a imprenta en cuanto das el ok y una vez en máquina, no podemos pararlo.
Así que te pedimos que revises todo bien antes de pedirlo.

¿Puedo meter fotos en las invitaciones?

No, de momento no está configurada esa opción, pero estamos trabajando para que en un futuro puedas añadir tus fotos.

Papeles y muestras

¿Cómo sé qué papel elegir?

En este apartado puedes ver todas las opciones de papel que tenemos disponibles a día de hoy en la web, con las características de cada una, para que te sirvan de guía. 

¿Puedo pedir muestras?

Si, por supuesto, si necesitas muestras para ver los tipos de papel y como queda la impresión en cada uno de los papeles, podemos enviarte un kit de muestras. Lo único que tienes que hacer, es entrar en papeles y formatos y hacer el pedido. Las muestras son gratis, solo te cobraremos los gastos de envío, pero si efectúas el pedido, se te descontarán del pago final.

Entrega y envío

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Tardamos 2-3 en imprimir el producto desde que tú haces el pedido, más 48/72h de viaje por España hasta llegar a tu casa. Nos comprometemos a que tengas tu pedido en casa en menos de 10 días

¿Método de envío?

Todos los pedidos se envían a través de mensajería, por eso te recomendamos que te pienses la dirección a la que quieres que te mandemos tu pedido para que el mensajero pueda entregártelo, la oficina, casa, a casa de tu vecina simpática que te hace mil y un favor.....

¿Cuánto cuesta el envío?

El precio de envío para la península es de 6 € y para Baleares e Islas Canarias es de 9 €.

¿Dónde está mi pedido?

Sabemos que una vez que has comprado, tienes una necesidad imperiosa, de saber qué es lo que está pasando con tu pedido, donde se encuentra y cuando va a llegarte, por eso te pedimos que te registres para hacer cualquier compra, para que puedas entrar en tu zona personal y poder seguir el proceso entero.

Precios y pago

¿Los precios llevan IVA?

Todos los precios que aparecen en la web, tienen el IVA incluido. Queremos ponerte las cosas fáciles y que no tengas que ir haciendo cálculos ni tener sorpresas desagradables a la hora de pagar. Nuestra filosofía es que las sorpresas solo pueden ser buenas.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito (TPV virtual) de forma segura.

¿Cómo puedo canjear un código promocional?

Si eres una de las personas afortunadas que tienen un código de descuento, deberás de escribirlo en la caja “Escribe tu código promocional” que encontrarás en la última pantalla antes de hacer la compra.

¿Aún tienes preguntas sin respuesta?

Mándanos un mail a hola@fiestopia.com